Politique d’annulation Bruxelles
POLITIQUE DE L’INSTITUT
Nous avons fait de l’institut un lieu privatif. Vous rendre belle et vous satisfaire est un métier qui nous demande du temps et beaucoup d’amour.
Dès l’instant où vous faites un pas vers Empire Glamour Institut, au-delà d’une prestation de service; il s’agit d’une collaboration entre l’institut et vous. Il est donc important de rendre ce moment agréable. C’est pourquoi nous demandons à notre clientèle d’être respectueuse de notre mode de fonctionnement, de notre personnel et de nos politiques dans leur entièreté.
Les confirmations de rendez-vous sont envoyées au plus tard 24 heures avant votre rendez-vous via Whats App. Notre ligne Whats App est désormais réservée au suivi clientèle par message et message audio uniquement. Nous sommes injoignables sur les réseaux sociaux.
Merci de lire attentivement et/ou de visionner* les explications des prestations que vous choisissez afin de vous informer au mieux. Idem pour le formulaire de consentement s’il s’agit d’un maquillage permanent, pour connaître votre éligibilité.
*Visionnage disponible à partir du 17 mars 2024 sur YouTube.
Les accompagnateurs et les enfants ne sont pas autorisés !
MODE DE PAIEMENT :
Seul les acomptes sont à régler : Paypal ou Carte Bancaire.
Le Paiement en 4x sans frais est réalisable avec Paypal sur les prestations supérieures à 100€ (accessible sur la page de rendez-vous). Si vous n’êtes pas éligible, merci de bien contacter le service Paypal pour plus d’informations. Il s’agit d’un crédit entre Paypal et vous, Empire Glamour Institut n’est pas en mesure de vous renseigner.
L’Institut n’accepte pas de chèque !
POLITIQUE D’ANNULATION
Ancienne politique d’annulation
Conditions générales :
Les règlements sont non remboursables.
I- Les changements de créneaux* doivent être effectués au plus tard 48 heures avant votre rendez-vous. Passé ce délai, votre règlement sera encaissé. Vous êtes autorisé à déplacer votre créneau 1 fois.
II- Les demandes d’annulation doivent être effectuées au plus tard 48 heures avant votre rendez-vous; elles donneront suite à un avoir valable 3 mois. Passé ce délai, votre règlement sera encaissé.
III- En cas de retard donnant suite à une annulation, votre règlement sera encaissé.
Conditions particulières :
PAIEMENTS EN 4x sans frais.
Les règlements sont non remboursables**.
I- Pour les changements de créneaux* effectués dans les 48 heures précédant le rendez-vous, une compensation de 30€ ou 50€ (= à l’acompte) encaissée. Le reste du règlement sera transformé en avoir valable 3 mois.
II- Les demandes d’annulation doivent être effectuées au plus tard 48 heures avant le rendez-vous; Passé ce délai, une compensation de 30€ ou 50€ (= à l’acompte) encaissée. Le reste du règlement sera transformé en avoir valable 3 mois.
III- En cas de retard donnant suite à une annulation, une compensation de 30€ ou 50€ (= à l’acompte) sera retirée et encaissée. Le reste sera transformé en avoir valable 3 mois.
DERMOPIGMENTATION LÈVRES ET SOURCILS :
IV- Une fois votre créneau réservé, pour le confirmer, veuillez consulter vos mails et nous transmettre TOUS les éléments qui vous seront demandés; au plus tard 48 heures*** avant votre créneau. Passé ce délai, l’institut annulera votre prestation et l’acompte sera encaissé.
Si vous avez payé en 4x sans frais, une compensation de 30€ ou 50€ (= à l’acompte) sera retirée et encaissée. **Le reste sera remboursé sous 7 jours sans report de rendez-vous.
***À SAVOIR !
Si, et uniquement si vous réservez dans les 48 heures précédent votre rendez-vous :
- Vous acceptez toutes les conditions générales et particulières ci-dessus. La modification et l’annulation engendreront automatiquement la perte de votre acompte.
- Vous vous engagez à fournir TOUS les éléments demandés pour la préparation de votre prestation au plus tard 12 heures avant votre rendez-vous. L’Institut se donne le droit de ne pas vous acceptez, si elle n’a pas reçu des éléments communiqués dans votre mail de confirmation. Les conditions seront appliquées.
*CHANGEMENT DE RENDEZ-VOUS :
Pour le changement de créneau, effectuer le dans votre mail de confirmation. L’adresse mail qui vous envoie votre confirmation : no-reply@calendly.com pensez à vérifier les mails indésirables.
AVOIR :
En cas d’annulation dans les délais prévu, un nouveau lien vous sera envoyé via Whats App au plus tard 48 heures après l’annulation. Cet avoir sera valable 3 mois, il sera ni échangeable ni remboursable.
CLIENTES BLACKLISTÉ :
Empire Glamour Institut se donne le plein droit de refuser l’accès à l’Institut et/ou d’annuler et rembourser sans justificatif : toutes clientes sur liste noire.